Posted by aiglesias en septiembre 7, 2010
Soporte Nokia
Mucha gente me pregunta porque me gusta Nokia , la respuesta es sencilla , miman a sus clientes.
Nokia continúa buscando la mayor satisfacción de sus clientes en su servicio de soporte técnico y ha añadido una nueva herramienta de comunicación directa con ellos: un canal de Twitter http://twitter.com/nokiahelps que, aunque está, de momento, en inglés, seguramente sea la opción elegida por muchos de los usuarios de Nokia.
En la web de Atención al Cliente de Nokia España http://www.nokia.es/soporte, encontramos varias formas de contactar con la Compañía:
1. Por teléfono en el 902 404414
2. Por mail en http://www.nokia.es/soporte/localizador-centros-nokia
El horario del “Contact Center” es de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 (excepto festivos).
Además, en la web existe un Localizador de Centros de Reparación Nokia (Nokia Care Points) http://www.nokia.es/soporte/localizador-centros-nokia para buscar el centro más cercano al usuario en toda España.
Cabe señalar que un 40% de las averías que llegan a Nokia, a través de estos distintos canales, se resuelven actualizando el software del terminal, algo que el mismo usuario puede hacer vía Nokia Software Updater (web) o vía FOTA (Firmare update Over The Air).
Para actualizar el software a través de la web, sólo hay que seguir los pasos en http://www.nokia.es/soporte/software/device-software-updater# .
Para hacerlo directamente desde el teléfono (FOTA), sólo hay que mirar la versión actual con que cuenta el terminal, tecleando *#0000#, y luego, Opciones/Verificar actualización. Si hubiera una versión posterior disponible, se hace click en Actualizar. En los modelos más actuales, existe un icono específico para realizar actualizaciones de software. Las actualizaciones suponen tráfico de datos, por lo que tienen un coste de conexión a la red si no se realizan vía WiFi, que sí sería gratuito.
Más información en www.nokia.es
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Posted by aiglesias en enero 24, 2009
contacts_on_ovi_blog-300x12
Nokia Chat el servicio de mensajería que nos presento la gente de Nokia Beta Labs nos dice !Adios¡ para darle paso a Contacts on OVI.
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Posted by aiglesias en octubre 4, 2008
comes-with-music
Comes With Music es la propuesta de Nokia para complementar su tienda de música. Se trata de un sistema que permite la descarga ilimitada de música en nuestro teléfono móvil y en nuestro ordenador durante un año y que vendrá junto a algunos teléfonos de este fabricante.
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Posted in 5310 XpressMusic, 5800 XpressMusic, General, N95 8Gb, Nokia | Etiquetado: 5310 XpressMusic, 5800 XpressMusic, Comes With Music, Nokia N95 8 GB | 2 Comments »
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