Nokia mima a sus clientes

Soporte Nokia

Mucha gente me pregunta porque me gusta Nokia , la respuesta es sencilla , miman a sus clientes.

Nokia continúa buscando la mayor satisfacción de sus clientes en su servicio de soporte técnico y ha añadido una nueva herramienta de comunicación directa con ellos: un canal de Twitter http://twitter.com/nokiahelps que, aunque está, de momento, en inglés, seguramente sea la opción elegida por muchos de los usuarios de Nokia.

En la web de Atención al Cliente de Nokia España http://www.nokia.es/soporte, encontramos varias formas de contactar con la Compañía:

1.      Por teléfono en el 902 404414

2.      Por mail en http://www.nokia.es/soporte/localizador-centros-nokia

El horario del “Contact Center” es de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 (excepto festivos).

Además, en la web existe un Localizador de Centros de Reparación Nokia (Nokia Care Points) http://www.nokia.es/soporte/localizador-centros-nokia para buscar el centro más cercano al usuario en toda España.

Cabe señalar que un 40% de las averías que llegan a Nokia, a través de estos distintos canales, se resuelven actualizando el software del terminal, algo que el mismo usuario puede hacer vía Nokia Software Updater (web) o vía FOTA (Firmare update Over The Air).

Para actualizar el software a través de la web, sólo hay que seguir los pasos en http://www.nokia.es/soporte/software/device-software-updater# .

Para hacerlo directamente desde el teléfono (FOTA), sólo hay que mirar la versión actual con que cuenta el terminal, tecleando *#0000#, y luego, Opciones/Verificar actualización. Si hubiera una versión posterior disponible, se hace click en Actualizar. En los modelos más actuales, existe un icono específico para realizar actualizaciones de software. Las actualizaciones suponen tráfico de datos, por lo que tienen un coste de conexión a la red si no se realizan vía WiFi, que sí sería gratuito.

Más información en www.nokia.es

Nueva versión de Firmware para los terminales Nokia E71, E66 y E63

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Nokia sigue la ronda de actualizaciones y ahora lanza la versión de firmware v410.21.010 para los Nokia E71, E66 y E63 poniendo al día su gama empresarial.

La actualización se realiza sin PC, via OTA (Over The Air) aunque puede qeu ya se encuentre disponible para el Nokia Software Update. Además se mantienen los datos con la herramienta de conservación de los mismos, siendo no obstante conveniente hacer una copia de seguridad siempre que sea posible.

Si no te sale la opción es posible que sea porque el product code no la tenga aún disponible en tu país.

Novedades:

• Ovi Maps gratuito 3.03
  
• Compartir localización via Facebook
• Nokia Messaging mejorado

Además han mejorado muchos pequeños fallos del sistema y han pulido la velocidad y rendimiento del mismo.

Ovi Tienda experimenta más de 1,6 millones de descargas al día

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Ovi Tienda progresa y evoluciona diariamente para ofrecer a los usuarios las mejores opciones con las que enriquecer sus terminales. A ello se suma el esfuerzo de Nokia por incorporar la última tecnología a sus dispositivos creando un entorno idóneo para ofrecer a los usuarios la mejor experiencia en las comunicaciones móviles. Dispositivos móviles como el Nokia 5800 XpressMusic, Nokia 5530 XpressMusic, Nokia N97 mini, el reciente Nokia X6 y la Eseries, con los Nokia E66, Nokia E71 y Nokia E72, incorporan Ovi Tienda y son los modelos que experimentan más descargas.

Los Nokia E71 y Nokia E66 ya cuentan con Navegación GPS gratuita

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Ya está disponible la navegación GPS gratuita para el Nokia E71 y el Nokia E66. La última versión de Ovi Mapas, con navegación gratuita en modo peatón y coche, se ha ido implementando en un amplio abanico de dispositivos desde enero como el Nokia E72, el Nokia N97 mini y el Nokia X6. Ahora y tras escuchar a los  consumidores, el equipo de Ovi Mapas ha creado una versión para el Nokia E71 y el Nokia E66.

Nuevo firmware para el Nokia E-66, ver 300.21.012

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Está disponible un nuevo firmware para el Nokia E66.Estos han salido al mismo tiempo que su hermano el Nokia  E71  En esta ocasión estamos hablando de la versión 300.21.012 y se puede descargar directamente desde NSU.

Skyfire,actualizado

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Skyfire, el navegador Web para móviles que recientemente lanzo la actualización a la versión v 0.9.9156, la cual incluía soporte para Facebook y Twitter, ahora anuncian la actualización de los bookmarks en sus servidores con los que no será necesario realizar la descarga de una nueva versión.

Contacts on OVI

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Nokia Chat el servicio de mensajería que nos presento la gente de Nokia Beta Labs nos dice !Adios¡ para darle paso a Contacts on OVI.

Nokia E66 y Nokia E71: firmware 200.21.118

Desde  Spazio Cellulare nos enteramos que el  Nokia E66 y Nokia E71, disponen de una nueva versión de firmware, la última actualización que tenían disponibles estos teléfonos era la 110.07.127 .

Nokia anuncia la disponibilidad de los nuevos Eseries: Nokia E71 y E66

Dos terminales optimizados para compaginar el correo personal con el profesional